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商家不退购物退货款项,我该如何解决?

吴亮律师2025-07-22绍兴市上虞区律师网

商家不退购物退货款项,您有权要求退货并退款。根据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,否则属于违法行为。若不及时处理,可能导致您的财产权益受损,且维权难度增加。
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商家不退购物退货款项,常见处理方式有协商、投诉、起诉。首先尝试与商家协商,无果后向消费者协会投诉或拨打12315举报,仍无法解决则可考虑向法院起诉。
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商家不退款,这样处理:1.与商家协商,明确表达退货退款要求,并指出其违法行为。2.协商无果,收集证据,如单据、聊天记录等,向消费者协会投诉或拨打12315。3.若投诉无效,准备起诉材料,向法院提起诉讼,维护自身合法权益。

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